Na een tumultueus faillissement in 2020, baant de 121-jarige retailer gestaag zijn weg terug naar glorie. Hun besluitvormers zijn goed in het gebruik van middelen en het focussen op kernactiviteiten, waarbij ze de desastreuze gevolgen vermijden van ontwrichtende "hervormingsmaatregelen" die door sommige detailhandelaren zijn genomen.
Kleding en woninginrichting zijn altijd de kerngebieden van JCPenney geweest. Het management van het bedrijf heeft de nieuw gegroeide klantgroepen gegrepen en de eeuwenoude winkel "jonger" gemaakt, wat het zakelijke doel van deze twee kerngebieden is geworden. Op het gebied van huishoudelijke producten heeft JCPenney de consumentengroep studenten goed begrepen. Deze jongeren zijn nu niet alleen actieve consumentengroepen, maar ook trouwe klanten in de toekomst. In de afgelopen vijf jaar heeft JCPenney 10 series merken gelanceerd op het gebied van kleding en woninginrichting, en heeft het meer "jonge bedrijven" ontwikkeld.
Om het piekseizoen van de back-to-school-verkopen aan te pakken, heeft JCPenney de nieuwste huishoudelijke producten van het merk Forever 21 gelanceerd en op een prominente plaats in de winkel geplaatst. Forever 21 heeft maar liefst 55 soorten bedtextiel en badtextiel. De onmisbare kussens en pluchen beddengoed in de kamer van jongeren zijn erg populair en passen perfect in de portemonnee van studenten die zelfstandig willen wonen. Ik moet zeggen dat de "oude man" JCPenney jonge mensen echt begrijpt en marktkansen weet te grijpen. Zozeer zelfs dat het management van het bedrijf erkende dat JCPenney's woninginrichtingsbedrijf een sterk groeijaar doormaakt.
Ook JCPenney profiteerde van het faillissement van Bed Bath & Beyond. De oude vijanden vochten jarenlang op het gebied van huisraad en gingen achtereenvolgens failliet. Het verschil is dat de drastische en radicale hervormingen van BBB het bedrijf in stukken hebben gesneden en uiteindelijk zelfmoord hebben gepleegd. Vertrouwend op zijn solide accumulatie en de steun van commerciële vastgoedmagnaten, ging JCPenney niet alleen niet op het pad van volledige sluiting, maar boekte in plaats daarvan gestage vooruitgang. Zowel de fysieke winkel- als de onlineverkoop groeide en het kreeg geleidelijk zijn vitaliteit terug.
JCPenney is gefocust op sterke fundamenten en kijkt uit naar grotere dingen. "In de komende vijf jaar zullen mensen een sterkere JCPenney zien", zei CEO Marc Rosen van het bedrijf.